HexUnion 账户条款和条件

一、 HexUnion账户

1. 本 HexUnion 账户条款和条件由您（账户持有人）与 HexUnion 共同制定。使用您的 HexUnion 账户、银行卡及应用程序，即表示您同意本条款。

2. HexUnion 账户是一种电子货币产品，因此不受金融服务补偿计划 (FSCS) 的保护。但是，您的资金将存放在一个独立账户中，该账户仅可用于存放客户资金，并受《2011年电子货币条例》规定的保障要求的保护。这些保障措施意味着，如果 HexUnion Limited 发生不太可能发生的破产，客户资金的返还将优先于所有其他债权人和用途，但破产程序的成本除外。但是，您应该注意，在异常严重的破产事件中，您的部分或全部资金可能面临风险，您可能会损失资金。

3. 您的 HexUnion 账户是一个具有附加功能的电子货币账户，包括直接借记和快速支付。

4. 您的HexUnion卡是HexUnion Limited提供的VISA卡或者MASTERCARD卡。

5. 保护您的隐私对我们至关重要。请阅读我们的隐私声明，了解我们对维护您隐私的承诺。该声明还包含有关我们收集的您的个人数据、我们如何处理您的个人数据以及您的个人数据可能与谁共享的重要信息。

6. 您与我们之间的协议包含这些条款、HexUnion Limited 的条款和条件以及我们的隐私声明。您可以联系我们索取任何这些文件的副本。

二、定义

在这些条款和条件中，以下单词和短语具有其旁边显示的含义：

• 持续付款授权或定期付款——当您授权公司定期从您的卡中扣款时；公司可以在认为您欠他们钱时要求从您的卡中付款。
• 直接借记 – 客户允许其他人（收款人）指示账户提供商将资金从客户账户转给收款人。账户提供商随后会在客户和收款人约定的日期将款项转给收款人。金额可能有所不同。
• 电子货币 – 电子货币：指您 HexUnion 账户中以电子方式存储的资金价值。您 HexUnion 账户收到的资金可用于在 HexUnion 及其合作伙伴之外进行付款或交易。本条款和条件中将电子货币统称为“货币”。出于监管目的，本文件中提及“货币”时，均指“电子货币”。
• 费用——购买和持续使用 HexUnion卡和 HexUnion 账户可能会产生各种费用。
• 主账户 – 您申请 HexUnion 账户时获得的第一个账户。
• PIN 码 – 个人识别码，即用于卡的安全号码，可能需要完成交易。
• 收款人 – 也称为收款人。您从 HexUnion 账户向其付款的一方。您可以选择是否将收款人保存到您的 HexUnion 账户，以便将来向其付款，或者您可以选择在每次付款时输入收款人的详细信息。
• 常设指令——账户提供商根据客户的指示，定期将固定金额的资金从客户账户转移到另一个账户。
• 供应商——通过卡、卡号、PIN 码或卡和签名接受付款的商品和/或服务零售商、商家或其他供应商。
• 供应商银行——供应商用于接收交易产生的付款的机构。
• 转账/付款 – 向您的 HexUnion 账户付款或从您的 HexUnion 账户付款。转账可以是一次性付款，也可以是定期自动付款，例如定期付款或直接借记。您可以通过 HexUnion 账户进行的付款包括银行卡付款、直接借记、定期付款、单笔付款、ATM 取款和连续付款授权。您可以通过在线、电话或亲自输入您的详细信息从您的 HexUnion 账户付款。您的 HexUnion 账户的收款方式包括快速付款、HexUnion 付款、从其他 HexUnion 账户或额外账户转入或现金付款。
• HexUnion 账户 – 这是您的电子货币账户，包括您申请时获得的主账户以及您可能设置的任何其他额外账户。
• HexUnion 卡 – 一张预付 Visa /Matercard借记卡，可用于您的 HexUnion 账户。
• 验证您的身份——通过在您开设 HexUnion 账户或要求提供更多信息时进行的检查来确认您的个人身份和信息。
• 网站 – 由 HexUnion Limited 运营的网站 https://www.he-union.com/
• 工作日 – 周一至周五（含）上午 9 点至下午 5 点（中国香港时间），中国香港的银行或公共假日除外
• 您/您的——已开设 HexUnion 账户并被授权按照本协议规定使用卡和账户的人

三、账户设置和访问

3.1 您必须年满 18 岁并且 年龄不得超过65周岁的 居民才能开设和持有 HexUnion 账户。

3.2 HexUnion 账户的申请仅可通过我们的网站或移动应用程序进行。有关您在申请时需要提供的所有信息以及我们收集这些信息的原因，请参阅我们的隐私声明。

3.3 在验证您的身份并被接受开设 HexUnion 账户后，您将获得一张 HexUnion虚拟卡和一个账号。

四、账户使用

4.1 您的HexUnion账户是个人账户，不得用于商业目的。

4.2 我们保留限制或限制使用 HexUnion 账户进行赌博和投资（包括加密货币或其他货币交易）的权利。

4.3 我们保留随时要求您提供用于支付至您 HexUnion 账户资金来源信息的权利。如发生此类情况，我们也可能暂停该账户/银行卡的使用，直至我们最终解决您的疑问。

4.4 我们可能基于与以下事项相关的合理理由关闭、暂停或限制您的账户、银行卡或PIN码：

• 4.4.1 我们合理怀疑您正在将您的账户、卡或 PIN 码用于欺诈目的或非法活动；
• 4.4.2 您违反了本协议中的任何条款；
• 4.4.3 您未能全额或按时支付所欠的任何费用，但我们首先会通过电子邮件或电话与您联系，提醒您所欠的任何款项；
• 4.4.4 我们认为您的账户、银行卡或 PIN 码的使用方式可能对我们造成损害；
• 4.4.5 我们怀疑您的账户、银行卡或 PIN 码被他人用于欺诈目的；或
• 4.4.6 我们有法律义务这样做，或者我们被要求这样做，因为我们有法律义务保护您的账户资金。

五、付款授权

5.1 您可以使用您的 HexUnion 账户授权向您的账户或从您的账户进行付款，也可以授权供应商从您的账户进行付款。

5.2 您可以在线上、电话或亲自在任何接受卡支付的供应商处使用您的卡。

5.3 当您通过在线或电话的方式使用您的卡时，您将被要求提供您的卡号、卡上的姓名、卡背面的三位数 CVV2 安全码和卡片有效期。您可能还需要提供您的账单地址。

5.4 HexUnion 保留阻止或取消您账户的权利，如果您的交易或付款未经授权或怀疑是欺诈性的。

5.5 如果您使用您的卡进行在线或电话购物，如果商品或服务未交付或未交付到指定地址，您将有权要求退款。

5.6 您应始终确保您的账户有足够的资金来支付所有交易和费用。如果您授权付款，但您的账户资金不足，您可能需要支付透支费或滞纳金。

六、卡激活和使用

6.1 您必须激活您的 HexUnion 卡并设置您的 PIN 码后才能使用。

6.2 您应对您的卡和 PIN 码的安全负责。如果您的卡丢失或被盗，您必须立即联系我们。

七、账户和卡安全

7.1 您必须妥善保管您的 HexUnion 账户和卡，以防止未经授权的使用。

7.2 您必须立即通知我们任何未经授权的交易或账户活动。

八、费用

8.1 可能会收取各种费用，包括但不限于账户维护费、提款费和货币兑换费。有关所有费用的详细信息，请参阅我们的网站。

九、争议解决

9.1 如果您对您的账户或卡有任何争议，请首先联系我们。我们将尽力解决您的疑虑。

9.2 如果您对我们的处理不满意，您可以向相关的监管机构投诉。

十、条款和条件的更改

10.1 我们可能会不时修改这些条款和条件。任何更改都将在我们的网站上发布。

十一、终止

11.1 您可以随时通过书面通知我们来终止本协议。

11.2 如果我们有合理的理由，我们也可能会终止本协议。

十二、责任限制

12.1 在法律允许的范围内，我们不对因使用您的账户或卡而造成的任何损失或损害负责。

十三、货币兑换

13.1 如果您的交易涉及货币兑换，我们将使用当日的汇率。

13.2 您在以下情况下通过您的 HexUnion 账户进行的付款将按美元执行；前提是——

• 13.2.1 货币兑换在中国香港进行；并且
• 13.2.2 在跨境支付交易的情况下，跨境转账以美元进行。

将在收到交易或订单后的第四天结束前记入账户。

13.3 如果您直接从您的账户向符合条件区域内的其他人付款，并且付款到账时间晚于应到账时间，您可以要求我们联系收款银行，要求他们将付款视为按时付款。

13.4 如果您在授权付款时使用您的卡消费，但不知道具体金额（例如在酒店消费），我们不会故意冻结您账户中超出商家要求金额的任何额外资金。一旦我们确认您需要支付的具体金额，我们将立即解冻任何额外的冻结资金。

13.5 如果您在尚未知晓实际扣款金额的情况下使用您的卡片或向供应商提供您的卡片信息进行交易，且交易金额高于预期，您有权要求退款，但您必须在交易从您的余额中扣除之日起八周内告知我们。如果我们或供应商在交易从您的余额中扣除金额前至少四周已告知您该交易金额，且您已同意该交易，则您将无权获得退款。

13.6 收到根据第15.5条提出的此类请求后，我们可能会要求您提供信息，以确定第15.5条中的条件是否已得到满足。在收到您根据第15.5条提出的请求后10天内，或收到本段要求的任何其他信息后，我们将提供退款或提供拒绝退款的理由。

13.7 如果我们向您提供退款，我们将在确认退款后立即将金额存入您的账户。如果您对退款有任何疑问，请联系我们，我们将尽快解决。